Jaka jest różnica między szerzeniem nienawiści a nękaniem?
Nasze zasady dotyczące szerzenia nienawiści chronią określone grupy i ich członków. Usuwamy treści naruszające te zasady. Treści uznajemy za szerzące nienawiść, jeżeli nakłaniają do nienawiści lub przemocy wobec grup ludzi z powodu cech chronionych, takich jak wiek, płeć, rasa, przynależność kastowa, religia, orientacja seksualna lub status weterana. Zasady te obejmują także najczęstsze formy szerzenia nienawiści w internecie, takie jak dehumanizowanie członków tych grup, określanie ich jako z natury gorszych lub chorych, promowanie ideologii szerzącej nienawiść (na przykład nazizmu), promowanie teorii spiskowych dotyczących tych grup lub zaprzeczanie temu, że dobrze udokumentowane akty przemocy, np. strzelaniny w szkołach, faktycznie miały miejsce.
Przedstawiciele kadry kierowniczej YouTube z zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa wyjaśniają, w jaki sposób chronimy społeczność przed szerzeniem nienawiści.
Nasze zasady dotyczące nękania chronią osoby, które można zidentyfikować, a my usuwamy treści naruszające te zasady. Treści uznajemy za nękające, jeżeli są skierowane przeciwko konkretnej osobie i zawierają powtarzające się lub złośliwe obelgi związane z jej cechami wrodzonymi, w tym przynależnością do grupy chronionej lub cechami fizycznymi. Zasady te obejmują także niebezpieczne postępowanie, takie jak celowe obrażanie lub zawstydzanie nieletnich, groźby, dręczenie, doxing lub zachęcanie fanów do obraźliwego zachowania.
Przedstawiciele kadry kierowniczej YouTube z zespołu ds. zaufania i bezpieczeństwa wyjaśniają, w jaki sposób chronimy społeczność przed nękaniem.
Materiały
Jak YouTube radzi sobie ze szkodliwymi teoriami spiskowymi?
W ramach zasad dotyczących nienawiści i nękania nie zezwalamy na publikowanie skierowanych do określonej osoby lub grupy osób treści zawierających teorie spiskowe wykorzystywane do usprawiedliwienia rzeczywistej przemocy. Mogą to być na przykład treści zastraszające lub nękające kogoś poprzez sugerowanie, że ta osoba jest zwolennikiem jednej ze szkodliwych teorii spiskowych (takich jak QAnon lub Pizzagate). Jak zwykle kontekst ma ogromne znaczenie, dlatego wiadomości dotyczące tych spraw albo treści je omawiające bez ukierunkowania na poszczególne osoby lub grupy chronione nie zostaną usunięte. Z uwagi na zmienność charakteru i taktyk grup rozpowszechniających te teorie spiskowe stale dostosowujemy nasze zasady, by pozostać na bieżąco i angażować się w działania niezbędne do sprostania tej odpowiedzialności.
Jak YouTube egzekwuje przestrzeganie zasad dotyczących szerzenia nienawiści i nękania?
Egzekwowanie na dużą skalę zasad dotyczących szerzenia nienawiści i nękania to złożona kwestia, ponieważ podejmowanie decyzji wymaga szczegółowego zrozumienia lokalnych języków i kontekstu. Aby ułatwić spójne egzekwowanie zasad, dysponujemy zespołami specjalistów z zakresu języka i danej tematyki. Korzystamy także z systemów uczących się, które wykrywają potencjalne treści szerzące nienawiść i przesyłają je do weryfikacji manualnej. W każdym kwartale usuwamy dziesiątki tysięcy filmów i kanałów naruszających te zasady. W przypadku kanałów, które wiele razy były blisko naruszenia naszych zasad, podejmujemy zdecydowane działania, takie jak usunięcie z programu partnerskiego YouTube (co uniemożliwia zarabianie na kanale), nakładanie ostrzeżeń (usuwanie treści) lub całkowite usunięcie kanału.
Czy te zasady w znacznym stopniu dotyczą poglądów politycznych, z którymi YouTube się nie zgadza?
Opracowując i aktualizując nasze zasady, dbamy o to, by poznać różne opinie, w tym twórców, ekspertów z różnych dziedzin, zwolenników wolności słowa i organizacji politycznych z całego spektrum politycznego. Po opracowaniu zasad, poświęcamy dużo czasu, aby upewnić się, że nowe zasady są konsekwentne wdrażane przez globalny zespół weryfikatorów w oparciu o obiektywne wytyczne, niezależnie od tego, kto przesłał dane treści. Stworzyliśmy platformę wymiany prawdziwych opinii, która zachęca naszą różnorodną społeczność twórców do żywiołowej wymiany pomysłów.
Czy są wyjątki w egzekwowaniu zasad dotyczących szerzenia nienawiści?
W YouTube obowiązuje wolność słowa. Mimo że nie zezwalamy na wypowiedzi szerzące nienawiść, dopuszczamy wyjątki w przypadku filmów o jasnym charakterze edukacyjnym, dokumentalnym, naukowym lub artystycznym. Przykładem jest film dokumentalny o grupie szerzącej nienawiść. Chociaż może on zawierać wypowiedzi szerzące nienawiść, możemy zezwolić na jego wyświetlanie, jeżeli jego cel dokumentalny jasno wynika z treści, film nie promuje szerzenia nienawiści, a widzowie otrzymują informacje wystarczające do zrozumienia przedmiotu i przyczyn dokumentowania. Nie oznacza to jednak zezwolenia na promowanie wypowiedzi szerzących nienawiść, a jeżeli zobaczysz treści naruszające nasze zasady dotyczące szerzenia nienawiści, możesz je zgłosić do sprawdzenia przez nasze zespoły.
Jak YouTube reaguje na powtarzające się nękanie?
Usuwamy filmy, które naruszają nasze zasady dotyczące nękania. Zdajemy sobie też sprawę, że nękanie ma czasem formę powtarzających się działań obejmujących wiele filmów lub komentarzy, nawet jeżeli pojedyncze filmy mogą nie naruszać naszych zasad. Uczestnictwo kanałów, które wiele razy były blisko naruszenia naszych zasad dotyczących nękania, w programie partnerskim YouTube (YPP) zostanie zawieszone, co uniemożliwi im zarabianie w YouTube i zapewni nam możliwość nagradzania tylko zaufanych twórców. Na te kanały mogą zostać nałożone ostrzeżenia (które mogą spowodować usunięcie treści) lub ich konta zostaną zawieszone.
Do jakich narzędzi mają dostęp twórcy, aby dbać o swoje bezpieczeństwo i nadawać odpowiedni ton rozmowom na swoim kanale?
Celem naszych zasad i systemów jest ograniczenie do minimum działań, jakie twórcy muszą podejmować, aby chronić się przed nienawiścią i nękaniem, jednak oferujemy im narzędzia ułatwiające bezpieczne korzystanie z YouTube. Ich opis znajduje się poniżej.
Udostępniamy twórcom narzędzia do moderowania komentarzy umożliwiające nadawanie odpowiedniego tonu rozmowom na ich kanałach. Przesyłamy potencjalnie nieodpowiednie komentarze do sprawdzenia, aby umożliwić twórcom podjęcie decyzji o tym, co jest odpowiednie dla ich widzów. Zapewniamy też inne narzędzia, które pozwalają twórcom na blokowanie konkretnych słów w komentarzach, blokowanie możliwości komentowania określonym osobom lub przypisywanie uprawnień do moderowania innym użytkownikom – ma to ułatwić twórcom skuteczniejsze monitorowanie komentarzy na kanale.
Chcąc promować szacunek podczas rozmów w YouTube, wprowadziliśmy funkcję, która ostrzega użytkowników, gdy ich komentarz może zostać odebrany jako obraźliwy. Dzięki temu mają oni okazję jeszcze raz zastanowić się nad jego treścią i ewentualnie zmienić ją przed opublikowaniem.
Dodatkowo dysponujemy listą zasobów, które pomagają twórcom czuć się bezpiecznie w YouTube. Zdajemy sobie sprawę, że przed nami jeszcze dużo pracy i jesteśmy zdecydowani podjąć odpowiednie działania.