Jak YouTube usuwa szkodliwe treści?
Nasze zobowiązania dotyczące odpowiedzialności mają swoją podstawę w wytycznych dla społeczności. Zasady te utworzono w taki sposób, by zapewnić ochronę wszystkim naszym użytkownikom. Określają, co w YouTube jest dozwolone, a co nie, i dotyczą wszystkich rodzajów treści na naszej platformie, w tym filmów, komentarzy, linków i miniatur. Obejmują m.in. takie obszary jak szerzenie nienawiści, nękanie, bezpieczeństwo dzieci i ekstremizm oparty na przemocy.
Wszystkie zasady opracowujemy we współpracy z szerokim gronem ekspertów branżowych i specjalistów z zakresu zasad, a także z twórcami YouTube. Systematycznie je sprawdzamy, by zapewnić ich aktualność. Na przykład w 2019 r. zaktualizowaliśmy zasady dotyczące szerzenia nienawiści i nękania, a w 2020 r. wdrożyliśmy zasady dotyczące przeciwdziałania treściom zawierającym szkodliwe teorie spiskowe, jak również zmieniane wraz z rozwojem pandemii zasady dotyczące nieprawdziwych informacji medycznych na temat COVID-19.
Treści, które naruszają nasze zasady, usuwamy tak szybko, jak to możliwe. Do wykrywania potencjalnie problematycznych treści na masową skalę używamy połączenia systemów uczących się i pracy ludzkiej. Dodatkowo polegamy na członkach społeczności YouTube i ekspertach uczestniczących w programie dla zaufanych moderatorów, którzy znajdują problematyczne treści i zgłaszają je bezpośrednio do nas. Dokładamy też wszelkich starań, by treści naruszające nasze zasady nie dotarły do szerszego grona odbiorców, a nawet w ogóle nie zostały obejrzane, przed ich usunięciem. Nasze systemy zgłaszania automatycznego ułatwiają nam wykrywanie i sprawdzanie treści, zanim staną się widoczne dla społeczności.
Po zidentyfikowaniu takich materiałów następuje manualna weryfikacja tego, czy naruszają one zasady. Film naruszający zasady jest usuwany oraz służy naszym systemom za przykład do nauki, aby wykazywały lepszą skuteczność w przyszłości. Nasi weryfikatorzy zajmują się też ochroną treści o przeznaczeniu czysto [edukacyjnym, dokumentalnym, naukowym lub artystycznym].
Materiały
Jak YouTube ogranicza rozprzestrzenianie się szkodliwych nieprawdziwych informacji i treści bliskich łamania wytycznych?
Nasze wytyczne dla społeczności wyznaczają zasady dotyczące treści w YouTube, jednak zawsze znajdą się materiały, które, choć są bliskie łamania wytycznych, nie przekraczają tej granicy. Stanowią one ułamek procenta tego, co jest oglądane w YouTube. Nie zmienia to faktu, że ułamek procenta to wciąż za dużo.
Dlatego w 2019 r. zapowiedzieliśmy zmiany w działaniu systemów rekomendacji, by ograniczyć rozprzestrzenianie się treści bliskich łamania wytycznych. W wyniku tego w tym roku czas oglądania takich treści pochodzących z rekomendacji niezwiązanych z subskrypcjami skrócił się w Stanach Zjednoczonych o 70%. Na innych rynkach też odnotowaliśmy spadek czasu oglądania treści bliskich łamania wytycznych pochodzących z rekomendacji. W marcu 2021 r. wprowadziliśmy zmiany w systemie rekomendacji, by ograniczyć ilość treści bliskich łamania wytycznych na każdym rynku, na którym działamy. Dokładamy wszelkich starań, by dalej zmniejszać ilość polecanych treści tego typu. Chociaż efekty zmian działania algorytmu zaczną być widoczne po jakimś czasie i można dostrzec wahania w oglądalności treści bliskich łamania wytycznych, naszym celem jest utrzymanie oglądalności takich treści pochodzących z rekomendacji niezwiązanych z subskrypcjami na poziomie poniżej 0,5%.
Zasoby
Jak YouTube zwiększa ilość wiarygodnych treści?
Istnieje wiele elementów – takich jak trafność czy popularność – wpływających na to, jakie filmy zazwyczaj widzisz w wyszukiwarce i rekomendacjach w YouTube. Jeśli jednak mowa o takich tematach jak wiadomości, polityka czy informacje medyczne i naukowe, to wiemy, że wiarygodność jest tu niezastąpiona. Dlatego, by kompleksowo podejść do tego wyzwania, wprowadziliśmy cały szereg funkcji.
Na przykład w wynikach wyszukiwania i polecanych filmach promujemy wiarygodne źródła informujące o ważnych wydarzeniach i tematach, o których krążą nieprawdziwe informacje. Udostępniamy też specjalne funkcje usługi, np. półki Aktualności i Najważniejsze wiadomości, które pozwalają znaleźć odpowiednie filmy z wiarygodnych źródeł wiadomości.
Kluczowym czynnikiem oceny informacji jest kontekst, dlatego obok niektórych wyników wyszukiwania i filmów wyświetlamy panele informacyjne zawierające informacje tekstowe, by ułatwić Ci wysnuwanie własnych wniosków dotyczących treści w YouTube.
Zasoby
Jak YouTube nagradza zaufanych twórców i wykonawców?
Przyjęcie użytkownika do programu partnerskiego YouTube (YPP) jest ważnym krokiem na drodze każdego twórcy. W ramach YPP twórcy mogą zacząć zarabiać na swoich treściach oraz uzyskać dostęp do spersonalizowanej pomocy i specjalnych korzyści.
W ciągu kilku ostatnich lat podjęliśmy kroki mające na celu zaostrzenie wymagań dotyczących zarabiania, tak by osoby przesyłające spam, podszywające się pod innych użytkowników lub podejmujące inne nieodpowiednie działania nie szkodziły naszemu ekosystemowi i nie wykorzystywały twórców poświęcających czas i energię na nagrywanie materiałów wysokiej jakości.
Aby zgłosić się do YPP, kanały muszą spełniać określone wymagania związane z czasem oglądania i subskrybentami. Gdy twórca prześle zgłoszenie, jest ono sprawdzane przez zespół weryfikatorów YouTube, który dba o to, by do programu dołączały tylko kanały spełniające wymagania i przestrzegające naszych wytycznych. Mogą one wówczas uzyskiwać przychody z reklam oraz innych funkcji, na których można zarabiać.
Reklamodawcy zwykle nie chcą być kojarzeni z treściami o charakterze kontrowersyjnym lub wrażliwym – definicję tych treści znajdziesz w naszych wytycznych na temat tworzenia filmów odpowiednich do wyświetlania reklam. Jeśli twórca włączył zarabianie w filmie, ale nasi weryfikatorzy i zautomatyzowane systemy wykryją, że materiał nie jest zgodny z naszymi wytycznymi, pojawi się oznaczenie ograniczenia lub braku reklam. Oznacza to, że twórca nie będzie mógł zarabiać na takim filmie. Za poważne, wielokrotne naruszanie naszych zasad zarabiania w YouTube możemy też zawiesić udział twórcy w YPP.
Odpowiedzialność zawsze stawiamy na pierwszym miejscu. Stanowi ona podstawę wszystkich naszych działań. Negatywne skutki z punktu widzenia zarówno użytkownika, jak i firmy są znacznie ważniejsze od wszystkich innych czynników.